遭遇不满事情，今后可拍照后通过微信向政府部门投诉。近日，针对多名广州市政协委员在提案中提出的“以大数据信息化推进社区网格化工作”、“建设高水平APP掌上政府”建议，市政务办答复表示，将在微信中开通投诉功能，且将把广州目前已有的政务APP应用(网上办事大厅移动版)升级为广州市统一的政务服务APP。

　　提案：社区信息“孤岛”待联通

　　民建广州市委员会提案指出，广州的社区信息“孤岛”有待联通。目前街道使用的信息系统有计生、人社、民政、残联、流动人口和出租屋管理等多个部门的系统，包括了14个信息系统共42项业务子系统，但是各个业务系统基本不兼容，信息不互通，给社会管理和市民办事都带来诸多不便。

　　提案建议，运用大数据库，整合社区各类业务信息系统，实现基础数据的互联互通。建立全市统一的社区网格化运行平台，将不同职能部门之间的网格化管理软件进行整合，构建统一的网格化运行平台，对社区事务实行科学化管理。

　　致公党广州市委员会专职副主委岳朝阳等6名委员则在提案中建议，整合政务、公安、医疗、教育、交通、就业、民政、环保、留学人员等与市民生活息息相关的公共资源，建设全市一级的手机APP应用端，即寓“政务信息发布”、“部门政务服务”、“社会管理服务”、“社区管理服务”、“居民民主参与”于一体的综合性“掌上政府”平台。

　　答复：对接联通民生资源打造政务服务APP

　　广州市政务办答复表示，网格化信息平台已于去年建成，目前广州市已有145个街镇开展社区网格化服务管理工作，覆盖率达到80%，今年将实现全市的100%覆盖，实现市区网格化平台一体化。

　　政务APP方面，答复表示，将在已有广州政务APP应用(即网上办事大厅移动版)的基础上进行升级，于年内实现与各部门移动办事应用系统对接联通，形成规范、统一的政务服务APP。下一步，将结合“一网”建设，进一步整合网上办事大厅政民互动、12345热线、信访局“云信访”等互动资源，完善后逐步向广州政务APP迁移，集中向市民提供服务。

　　推出APP同时，推出WAP版，并向微信、支付宝等第三方应用渠道延伸，将社会资源引入政府服务，为群众提供更为广泛和便利的移动互联办事服务。

　　市政务办负责人透露，正在与微信谈合作。微信钱包中有个“城市服务”，未来这里将成为政府部门向市民提供服务的一个渠道，“比如有不满意的事情要投诉，可以微信发照片过来投诉。”