近日，中山大学政务APP(客户端)研究组发布2015年国内70个大中城市政务APP的使用调查数据。调查显示，其中69个城市共有政务APP316个，平均下载量为7.8万次，一线城市的渗透率较低，六成政务APP在3个月内从未更新。(1月21日《人民日报》)

　　显然，权威研究组的调查数据极具说服力，针对69个城市政务APP数量、下载率及公众对于政务APP的了解、使用及相关的认知和态度的调查分析，客观上反映了当前各地政务APP现状，对于各级政府及时发现推广政务APP应用过程中的诸多问题及公众意见、建议，并作出及时有效的更改、修正和创新，例得政务APP成为消除政府与群众之交流沟通障碍、进行政务公开、让群众最广泛了解法规、政策、各项涉及民生事务的办事流程，让政务APP成为各级党和政府务实便民惠民的最佳窗口。

　　然而各地政务APP使用情况不佳的窘境不容乐观。首先是下载率低，甚至不及商业APP十分之一，渗透率低也必然导致对群众影响有限;其次是分布不平衡，调查发现，多数地方政务APP分布在交通、社保、民政等与群众切身利益关系更加直接的领域，这种分布上的不平衡也出现在不同城市之间。不少网友分析，一线城市近六成政务APP在3个月内未更新，深究其因，莫不因政府责任心的缺失。

　　但深入分析，各地政务APP使用率低，客观上存在多种因素，六成政务APP“沉睡”也不只因政府责任缺失。一是政府主管部门和具体使用部门对政务APP的作用认识不全面、不深刻、不准确，未能统一思想认识，形成对政务APP管理与维护上的高度重视。二是城市层面的政务APP存在设计上的不合理。针对各地群众对政务APP使用反馈的调查发现，仅三成左右被调查者对政务APP的功能及设计满意，使用者最主要的担忧之一对于政务APP能否有效保护个人信息安全心存疑虑。三是政府对于政务APP宣传力度太小，调查发现，网络和社交媒体是公众获取政务APP信息最主要的渠道，导致政务APP渗透率较低。

　　要真正激活政务APP，还需多管齐下。一是要转变政务APP设计与使用的功能定位，政务APP不是被动式服务，当是主动为公众提供政务服务。这需各地特别是一级城市转变思路，把政务APP的推广与应用提升到政府主要工作内容当中，作为一项民生工程来抓长抓细抓深抓常。二是要优化设计，强化个人信息保护功能设计，兼顾各个领域，针对群众实际需求对政务APP功能及内容作出更进，及时更新信息，提升政务服务质量，将政务APP打造成即时便民平台。三是要强化宣传，与媒体进行战略合作，形成全方位全时段动态宣传模式，实现推广与宣传全覆盖，有效提升公众对于政务APP的认知，形成政务APP应用的良好社会环境。