据统计，近两年北京市至少有20多个政府部门推出官方app。不过，记者22日体验17款“政府app”发现，这些app的下载量“冷热不均”。同时，一些政府部门开发的app下载不够方便，此外，一些app更新不及时，或者在手机系统升级后无法使用，成为实际应用中的“僵尸app”。（据《新京报》）


随着互联网的快速发展，很多政府部门为适应时代新要求，方便市民办理业务，纷纷投入巨资试水移动互联网，开设官方微博、官方微信，开发app等，与民众之间架起一座又一座网络互动、沟通平台和桥梁。这本身符合民意需求和服务型政府的定位，又顺应了时代潮流，应当点赞。


然而，“政府app”要真正获得群众点赞，关键不是简单的开发app，而是要用心经营好app，让民众从中获得方便和帮助。只有这样，才能让app发挥功能，拉近政府与民众间的距离，才能为政府部门形象加分，增强其公信力。


相反，政府开发app如果只是为赶时髦，或者纯粹为应付上级任务，开发出来的app不是不好用，就是没法用，乃至沦为“僵尸”，与网友之间零互动，“政府app”实质上就沦为了一项形象工程。如此糟糕的局面，不但不能为政府部门形象加分，反而会被扣分，损耗其公信力。


如何发挥“政府app”应有的服务功能，为市民服务，唯有建立问责机制和评价机制。一方面，对于“政府app”经营不好的，要问责。只有施加压力倒逼其用心开发好、经营好“政府app”，才能真正发挥好政府的服务功能。另一方面，“政府app”经营状况的评价，应当引进市民评价机制。“政府app”效果怎样，要看市民体验后的感受，而不能只看上级部门和领导的评价。可以说，纵然上级部门的考核标准很完善，若不引入市民评价机制，所谓的考核就会沦为应试考题，失去了其真正的价值。