随着4G、5G技术的发展和智能手机的普及，手机银行的服务范围、业务功能和发展定位都发生了很大的变化，不再只是局限于提供传统意义上的银行业务。实际上，商业银行APP开发正在将传统银行业务、移动支付、电子商务、生活服务等各个方面的内容囊括其中。如手机银行APP就提供买电影票、订飞机票、手机充值、医院挂号查询、商户优惠活动等生活社交服务。
银行APP购物最大好处在于，其支付非常便捷。这相当于在银行商场里铺设了虚拟的POS机，支付便捷，然后再把各个商铺租给网上卖东西的商铺，例如卖包的，卖电子产品的，最后形成一个平台。很多人的手机里都装了银行app，打开界面我们可以看到，银行app除了具备账户查询、转账汇款等传统网上银行用户端的项目以外，各大银行还把金融服务搬到了他们的app上，很多的理财产品我们可以直接通过银行app去进行购买。除了银行最在行的专业金融服务，还有一块就是做手机社交功能，包括手机充值、特惠商户，网点预约等等。“有些银行还会推出很多优惠促销的活动，目的就在于吸引客户去使用APP，扩大流量，同时也增强客户粘性。”上述电子银行部人士表示。
