自2020年初，疫情爆发以来，我们的生活就处在了一个高度紧张的状态。现在，临近年关，在这个特殊时期，因为无法出门，用户只能通过平台进行下单购买日常所需品，致使平台业务增加显著，目前安卓与苹果的开发APP下载量排名靠前的均是一些电商平台。
在这个特殊时期一些生鲜电商平台不只提升了新零售企业对商场的浸透率，许多平时不使用线上平台的一些中老年人群也被迫使用线上买菜。随着使用的群体增加，怎么通过线上线下一体化的运营方式，去提升服务质量，做好用户运营，保持新增用户的粘性，将成为未来各大企业途径需要深挖的要点，毕竟新零售的本质仍是服务于用户。同时社区团购形式也吹起了春风，因为社区团长自提点的形式，正迎合了当下用户的需求，一起购买还能起到减少配送成本、减少人员之间的接触、而且操作起来简单，经过分销盈利的方式绑定社区团长，能极大提升他们的导购活泼性。
